Гіпермаркет Хофф інтернет магазин

гіпермаркет Хофф інтернет магазин

Гіпермаркет Хофф інтернет магазин

Підвищення ефективності процесів управління Hoff, великої мережі мультибрендових меблевих центрів в Росії
  • Розвиток інформаційної системи управління підприємством на базі Microsoft Dynamics AX. Міграція на нову версію програмного продукту і реалізація нового функціоналу: управління товарним класифікатором і асортиментом, ціноутворенням, закупівлями, запасами, продажами і реалізацією, операційної та транспортною логістикою, робота з контрагентами і транспортними провайдерами. Інтеграція з інтернет-магазином. Понад 700 користувачів, включаючи фахівців розподільного центру Hoff
  • Створення інтегрованого касового рішення на базі Microsoft Dynamics for Retail. Застосування готового рішення з «коробки» дозволило скоротити терміни запуску. Інтеграція з системою процесингу бонусних карт
  • Підвищення ефективності роботи контакт-центру завдяки створенню автоматизованого робочого місця (АРМ) для операторів на базі Microsoft Dynamics CRM. Єдине частиною інтерфейсу вікно, скрипти-підказки, роботизований телефонувати по замовленнях, інтеграція з телефонією

Результати співпраці:

  • Оптимізація бізнес-процесів за рахунок переходу на єдину платформу управління
  • Підвищення якості обслуговування покупців за рахунок підтримки омніканальних продажів і розвитку нових сервісів
  • Скорочення часу обслуговування в контакт-центрі в період сезонних і пікових завантажень

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

16 − = 15